Términos y condiciones de venta

1. Pedidos y cotización

• El pedido mínimo es de 500 unidades por referencia, en todas nuestras líneas.
• Cada pedido se cotiza según producto, cantidad, formato y acabados. El precio vigente es el de la cotización aprobada.
• El diseño básico para integrar tu logo está incluido. Un trabajo más elaborado (ilustración propia, branding completo) se cotiza aparte.
• Atendemos ventas 24/7 por WhatsApp y por el chat del sitio.

2. Pagos

• El pedido inicia con un anticipo, que se paga por un enlace de pago seguro. Las condiciones del saldo las confirma nuestro equipo comercial en la cotización.
• No manejamos pago contra entrega, ni en Colombia ni en el exterior.

3. Producción y plazos

• La producción tarda 7 días hábiles después de la orden aprobada: arte aprobado por ti y anticipo recibido.
• Nada se imprime sin tu visto bueno del arte. Según el formato, coordinamos una prueba digital o de color.
• Las entregas se realizan solo en días hábiles, de 8 am a 5 pm.
• Los plazos se cuentan desde que el arte y el anticipo están completos; un cambio de arte posterior a la aprobación puede mover la fecha.

4. Envíos nacionales (Colombia)

• Despachamos a los 32 departamentos con empaque seguro, usando la transportadora que mejor se ajuste al volumen y al destino.
• El costo del envío se informa en la cotización.
• Revisa el estado de tu pedido al recibirlo y avísanos de inmediato si llega con daños de transporte.

5. Envíos internacionales

Además de Colombia, enviamos a: Colombia, Guatemala, Chile, Ecuador y Costa Rica.

• El costo, la transportadora y el tiempo de tránsito dependen del país y la ciudad de destino y se informan en la cotización antes de aprobar el pedido.
• Los 7 días hábiles son de producción; el tránsito internacional se suma y no depende de NimboPack.
• Los impuestos, aranceles, tasas y gastos de aduana del país de destino los asume el comprador, que es quien importa.
• Para exportar necesitamos los datos completos del destinatario y los documentos que pida la aduana de cada país. Retrasos o retenciones aduaneras están fuera de nuestro control.
• Puede haber restricciones o requisitos propios de cada país para ciertos empaques (por ejemplo, los destinados a alimentos). Confírmalos con nosotros antes de ordenar.

6. Diseño, arte y Nimbo.IA

• Declaras tener los derechos sobre los logos, marcas e imágenes que nos entregas. NimboPack no responde por reclamos de terceros sobre material que tú aportes.
• Los diseños generados con Nimbo.IA son propuestas: revisa textos, colores y datos legales antes de aprobarlos. Lo aprobado es lo que se imprime.
• Los colores en pantalla pueden variar ligeramente del impreso por el proceso de impresión y el material.

7. Cambios y reclamos

• Los empaques personalizados se fabrican a la medida de tu marca, por lo que no admiten cambios ni cancelación una vez aprobado el arte y comenzada la producción.
• Si recibes un producto con defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y de la guía de envío. Revisamos el caso y acordamos la solución (reposición o ajuste).

8. Datos y contacto

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

¿Dudas sobre un pedido o un envío? Escríbenos por WhatsApp o al correo nimbopacksas@gmail.com.