Política de privacidad y tratamiento de datos

En Nimbo Pack (en adelante “Nimbo Pack”, “nosotros”) protegemos la información personal de quienes nos contactan, cotizan o compran nuestros empaques. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Nimbo Pack S.A.S
• NIT: 901.342.190-7
• Dirección: Calle 55 sur # 29-08, Bogotá - Colombia
• Correo: nimbopacksas@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 301 526 8237

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que necesitamos para atenderte y cotizar:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico y —si lo compartes— el nombre de tu marca o negocio.
• Mensajes del chat con NALA: el contenido de las conversaciones que tienes con nuestra asistente de ventas para preparar tu cotización (tipo de empaque, cantidades, referencias, ciudad de envío).
• Datos de despacho: dirección y datos necesarios para coordinar la entrega de un pedido.
• Datos de navegación: estadísticas anónimas de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo) mediante Vercel Analytics.

No solicitamos datos sensibles. No recogemos datos de menores de edad de forma intencionada.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y solicitudes de contacto.
• Elaborar y enviarte cotizaciones de empaques a la medida.
• Gestionar tu pedido: producción, facturación y coordinación del envío.
• Mejorar nuestro sitio, catálogo y la experiencia de cotización.
• Enviarte información sobre tu pedido o novedades, únicamente si lo autorizas.

4. Base legal y autorización

El tratamiento se realiza con base en tu autorización, que otorgas al contactarnos, escribirle a NALA o completar una cotización, y en el marco de la relación comercial que solicitas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio:

• WhatsApp / Meta: cuando nos escribes por WhatsApp, tu conversación se procesa a través de los servicios de Meta Platforms.
• Pasarela de pagos (Wompi): para procesar pagos en línea de forma segura cuando realizas una compra.
• Transportadoras: los datos de despacho necesarios para entregar tu pedido en la dirección indicada.
• Proveedores de infraestructura y analítica: hosting y estadísticas anónimas de uso (Vercel).

Estos terceros solo acceden a la información indispensable y bajo sus propias condiciones de tratamiento de datos.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y herramientas de analítica (Vercel Analytics) que recogen información agregada y anónima sobre el uso de las páginas. No usamos estas cookies para identificarte personalmente ni para publicidad de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando dejan de ser necesarios y no existe un deber legal de conservarlos, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no lo exija.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos escríbenos a nimbopacksas@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.